コンテンツへスキップ

カート

カートが空です

ショッピングガイド

ご注文についてお支払いについてお届けについてギフトについてISSO会員登録について返品・交換、キャンセルについて個人情報の取り扱いについてお問い合わせについて

ご注文について

  • サイトに記載しております商品画像はサンプルです。実際の商品とは仕様・色味が若干異なる場合がございます。
  • お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

ご了承ください。

●Step1 商品の選択

ご希望の商品をカートに入れます。

カート内の商品を確認し「ご購入手続きへ」を押して次の手順に進みます。

●Step2 お客様情報/お届け先の入力

必須事項をご入力の上、次へお進みください。

会員登録(無料)する場合は別途登録を行なってください。

●Step3 お支払い方法の指定

送料をご確認いただき、お支払い情報をご入力ください。

お支払い方法は、クレジットカード(Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover)からお選びいただけます。

*お届け先住所がご注文者住所と異なる場合はこちらで入力いただく必要がございます。

入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

Step4 ご注文完了

これで、ご注文手続きが完了いたしました。

完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが1時間経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

以下の決済方法がご利用いただけます。

■ クレジットカード決済

Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover  

■ Paypal 

■ Shop Pay 

■ Apple Pay 

■ Google Pay

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

領収書・納品書について

ISSO TEAでは、環境負荷削減の取り組みとして商品へ納品書の同梱はしておりません。

(日本円でのお支払い)領収書・納品書が必要な場合は出荷完了のメールに記載のURLよりマイページにアクセスしていただき、ダウンロードしてご使用ください。

(日本円以外でのお支払い)領収書・納品書が必要な場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お届けについて

ー日本国内へのご配送

ご出荷日数

ご注文から2営業日以内(土日祝を除く)に出荷いたします。

  • ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始等の倉庫休業日につきましては、翌営業日に出荷いたします。
  • 時期によって出荷までの営業日数が異なる場合がございます。
  • 商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。

お届けまでの日数

出荷から通常1~3日でお届けいたします。

※一部地域への発送は、上記に加えてお時間を頂きます。

詳細はヤマト運輸ウェブサイトをご確認ください。

送料

【宅配便】全国一律750円  (沖縄県除く)

5,000円(税込)以上は送料無料

沖縄県全域配送料金は1,490円となります。

なお沖縄県全域は送料無料対象外となりますのでご了承ください。

お届け

ヤマト運輸でお届けします。
環境に考慮して適正な梱包サイズ(宅配便・ネコポス)でお届けいたします。

ネコポスは、ポストへの投函でのご配送です。配送日時は、ご指定いただけません。

配送希望日時指定

発送の翌々日から配送日時指定が可能です。特にご指定のない場合は、最短発送日にて発送いたします。

※一部ポスト投函型配送の商品については、日時指定はできません。

※日時指定は日本国内配送宅配便のみのサービスとなります。

配送に関するご注意事項

  • 悪天候・自然災害、ご注文情報の確認が生じた場合など、発送、配送に通常よりお時間がかかる場合がございます。
  • 2つ以上のご注文を1つにまとめての配送はお受けいたしかねます。
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、配送業者発行の不在票、または当店の出荷メールでお伝えしている「お荷物番号」を確認し、不在票記載の運輸各営業所へ6日以内に直接ご連絡ください。
  • 長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、及び再送時の送料を請求させていただきます。
  • 転送について:荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合は、送料(定価運賃・着払い)をご負担頂く必要がございます。予めご了承ください。(ヤマト運輸の転送サービス)

ー日本国外へのご配送

ご出荷日数

ご注文から3営業日以内(土日祝を除く)に出荷いたします。

  • ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始等の倉庫休業日につきましては、翌営業日に出荷いたします。
  • 時期によって出荷までの営業日数が異なる場合がございます。
  • 商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。

送料

発送先の国、重量により送料が異なります。ご注文の際、チェックアウト画面に実際の配送料が表示されます。

お届け

JAPAN POST(日本郵便)のEMS(国際スピード郵便)でお届けします。

配送希望日時指定

日本国外へのご発送については、日時指定を受け付けておりません。

配送に関するご注意事項

  • 悪天候・自然災害、社会情勢、ご注文情報の確認が生じた場合など、発送、配送に通常よりお時間がかかる場合がございます。
  • 配送先の住所や氏名は、英語でご記入ください。
  • ご注文商品には各国の法律に基づいた関税や消費税が課せられ、さらに名宛国の郵便事業体による通関料が請求されることがあります。発送後に生じた関税等のお支払いはすべて受取人さまのご負担となります。
  • 配送先の住所や氏名は、英語でご記入ください。
  • 2つ以上のご注文を1つにまとめての配送はお受けいたしかねます。
  • 長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきます。

納品書・領収書について

ISSO TEAでは、環境負荷削減の取り組みとして商品へ納品書の同梱はしておりません。

(日本円でのお支払い)領収書・納品書が必要な場合は出荷完了のメールに記載のURLよりマイページにアクセスしていただき、ダウンロードしてご使用ください。

(日本円以外でのお支払い)領収書・納品書が必要な場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ギフトについて

ISSOオリジナルのギフトボックスや巾着にお包みしたギフトセット商品については、こちらよりご覧いただけます。

ラッピング巾着

大切なギフトをご自由にお包みいただくのにぴったりな、セルフラッピング用のISSOコットン巾着をご用意しています。

詳細はこちらから

ラッピング・熨斗・紙袋

現状、ギフト用ラッピングサービスや熨斗、紙袋のサービスは行っておりません。

送り状の記載について

ギフトを当店から直接お届け先様にお送りする場合は、送り状の発送主の部分にご注文者様のお名前、当店住所・電話番号を印字いたします。

ISSO会員登録について

オンラインストアをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報やお届け先を毎回入力しなくても、登録した内容を簡単に呼び出すことができるほか、注文履歴もご確認いただけます。入会費・年会費は無料です。

なお、会員登録をせずにご注文いただくこともできます。

会員登録はこちら

返品・交換、キャンセルについて

返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。商品の品質・配送につきましては万全を期しておりますが、万一お手元に届いた商品が不良品、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。その際、商品、パッケージ、送付状の写真をあわせてお送りいただけますとスムーズなご案内が可能です。代品がある場合には商品の返送・再送にかかる費用を当社の負担として、商品を交換させていただきます。代品が無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。

 

下記事項に該当する場合は、返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。

 

  • 一度開封された商品、ならびにご使用された商品
  • お客様の責任による破損、紛失、または傷や汚れが生じた商品
  • 商品到着後8日以上経過した場合
  • お客様による注文間違いの場合
  • その他、お客様のご都合(イメージと異なるなど)によるものと当社が判断した場合
  • 交通・配達事情などによる配達遅延の場合

 

商品に不良がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合以外は返品・交換をお受けできません。事前にご連絡のない返品・交換に関しては、ご対応いたしかねますのでご了承ください。

キャンセルについて

お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは、承ることが出来かねますのでご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

お問い合わせについて

当店へのご質問・ご意見は以下、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。


お問い合わせフォームはこちらから


2,3営業日以内にご返答いたします。土日祝は定休日につき、翌営業日以降順次ご返答申し上げます。