注文完了後にお送りするメールからご確認いただけます。
会員登録がお済みのお客さまはマイページからもご確認いただけます。

「ご注文確認メール」送信後、随時出荷の準備をすすめております。ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・キャンセルはお受け致しかねます。

メールが届かない場合は、当店からのメールが、お客さまのメール受信設定により、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
ご確認いただき、メール送信元「@issojapan.com｣が受信できるように設定をお願いします。
上記をお試しいただいても届かない場合、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
携帯キャリアのメールをご利用の場合、ご注文メールなどが届かない場合がございます。パソコンやGmailなどのWebメールアドレスでのご登録をおすすめいたします。

購入手続き画面で「配送先住所を請求先住所として使用する」のチェックを外していただき、配送先様と依頼主様の情報をご入力ください。

一件のご注文のお届け先は一箇所とさせていただいております。
お届け先ごとにご注文・決済をお願いいたします。

連名にすることはできかねます。

電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。ISSOオンラインショップをご利用ください。

大口ご注文フォームよりお気軽にお問い合わせください。

「建物、部屋番号など」の項目に会社名をご記入ください。

ISSO公式オンラインストアのショッピングガイドをご覧ください。
ご注文については【ご注文について】でご案内しております。

以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。

-各種クレジットカード決済
(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)
-Paypal
-Apple Pay
-Google Pay
-Shop Pay

当店では、銀行振込やコンビニ決済には対応しておりません。

当店では、代引き支払い・後払いには対応しておりません。

注文が完了した後のお支払い方法の変更はお受けいたしかねます。

ISSO TEAでは、環境負荷削減の取り組みとして商品へ納品書の同梱はしておりません。

（日本円でのお支払い）領収書・納品書が必要な場合は出荷完了のメールに記載のURLよりマイページにアクセスしていただき、ダウンロードしてご使用ください。

（日本円以外でのお支払い）領収書・納品書が必要な場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

領収書ダウンロードの画面上で、宛名をご変更いただくことが可能です。

ISSO公式オンラインストアのショッピングガイドをご覧ください。
お支払いについては【お支払いについて】でご案内しております。

現在、米国への配送が可能です。順次、配送地域を広げてまいります。お楽しみにお待ちください。

（日本国内配送）宅配便（ヤマト運輸）にて環境に考慮して適正な梱包サイズでお届けいたします。配送会社ならびに配送方法のご変更はお受け致しかねます。

（日本国外配送）JAPAN POST（日本郵便）のEMS（国際スピード郵便）でお届けします。配送会社ならびに配送方法のご変更はお受け致しかねます。

（日本国内発送）発送の翌々日から配送日時指定が可能です。特にご指定のない場合は、最短発送日にて発送いたします。

※一部ポスト投函型配送の商品については、日時指定はできません。

（日本国外配送）日時指定は受け付けておりません。

出荷日当日にお送りする「出荷のお知らせメール」記載の伝票番号を控えていただき、商品出荷翌日以降に下記ヤマト運輸のサービスセンターまで変更ご希望の旨をご依頼下さい。

ヤマト運輸　
＜お電話＞　
午前8時から午後9時まで(年中無休)
フリーダイヤル　0120-01-9625
携帯電話からは　0570-200-000
＜インターネット＞
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/loginpage?serviceId=S27
※クロネコ会員以外の方は、ゲストのページより入力をお願お願いします。

宅配便は配送業者より「不在通知」が投函されますので、案内に従って再配達をご依頼ください。
保管期限がございますため、お早めにお受け取りください。

1度のご注文につき、全ての商品を同梱してお届けいたします。
別々にご注文いただいた商品を1つにまとめてお届けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

ISSO公式オンラインストアのショッピングガイドをご覧ください。
お届けについては【お届けについて】でご案内しております。

当店では商品の価格がわかるものはお入れしておりませんので、ご安心ください。

現状、ギフト用ラッピングサービスや熨斗、紙袋のサービスは行っておりません。

大切なギフトをご自由にお包みいただくのにぴったりな、セルフラッピング用のISSOコットン巾着をご用意しています。

詳細はこちらから

またISSOオリジナルのギフトボックスや巾着にお包みしたギフトセット商品については、こちらよりご覧いただけます。

大口ご注文フォームよりお気軽にお問い合わせください。

伝票のご依頼主名に、ご注文者様のお名前を記載致しますのでご安心くださいませ。

ISSO公式オンラインストアのショッピングガイドをご覧ください。
ギフトについては【ギフトについて】でご案内しております。

ISSOオンラインストアをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報やお届け先を毎回入力しなくても、登録した内容を簡単に呼び出すことができるほか、注文履歴もご確認いただけます。また、納品書・領収書がいつでもダウンロードできます。入会費・年会費は無料です。

会員アカウント編集画面より、変更項目を編集し、更新をお願いいたします。変更内容は即時反映されます。
※メールアドレスのご変更はできませんので、ご注意ください。

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。商品の品質・配送につきましては万全を期しておりますが、万一お手元に届いた商品が不良品、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。その際、商品、パッケージ、送付状の写真をあわせてお送りいただけますとスムーズなご案内が可能です。商品の返送・再送にかかる費用を当社の負担として、代品がある場合には商品を交換させていただきます。代品が無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。

下記事項に該当する場合は、返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。
・一度開封された商品、ならびにご使用された商品
・お客様の責任による破損、紛失、または傷や汚れが生じた商品
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様による注文間違いの場合
・その他、お客様のご都合（イメージと異なるなど）によるものと当社が判断した場合
・交通・配達事情などによる配達遅延の場合
商品に不良がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合以外は返品・交換をお受けできません。事前にご連絡のない返品・交換に関しては、ご対応いたしかねますのでご了承ください。

ISSO公式オンラインストアのショッピングガイドをご覧ください。
返品・交換、キャンセルについてについては【返品・交換、キャンセルについて】でご案内しております。

お問い合わせをいただいた際、no-reply@globosoftware.netより自動確認メールをお送りしております。また当店からのメール「@issojapan.com｣が、メールやセキュリティの設定により、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認いただき、メール送信元「@issojapan.com｣が受信できるように設定をお願いします。上記をお試しいただいても届かない場合、恐れ入りますが、再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。携帯キャリアのメールをご利用の場合、ご注文メールなどが届かない場合がございます。パソコンやGmailなどのWebメールアドレスでのご登録をおすすめいたします。

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